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Informações de Entrega

   Oferecemos aos nossos clientes a entrega através dos Correios: PAC e Sedex, dentro de Cuiabá e Várzea Grande/MT agendamos a entrega e nós mesmos fazemos. Não há cobrança de frete dentro de Cuiabá e Várzea Grande/MT e a opção de compras acima de R$ 100,00 via PAC.

Prazo de envio

   Fornecemos um prazo de até 10 dias corridos para envio da mercadoria, assim que for realizado o pagamento e recebermos a confirmação deste começa a correr o prazo. Ao despacharmos a mercadoria via correio enviaremos uma mensagem com o código de rastreamento do Correio, sendo assim, poderão rastrear sua mercadoria e qualquer informação o correio fornecerá. 

Embalagem

   Os pedidos são bem embalados e protegidos para que não haja danos com o produto.

  Ao ser informado da data de entrega do seu pedido, é importante que você ou outra pessoa esteja no local para receber e assinar o protocolo de entrega da mercadria.

Importante: após a 2ª (segunda) tentativa de entrega, caso não haja alguém para receber, os correios devolvem o pedido. Assim que recebermos o pedido para que seja enviado novamente, será cobrado uma taxa de com o mesmo valor do frete para reenvio do produto e no caso do frete grátis (via pac acima de R$ 100,00) será cobrado a taxa de reenvio no valor devido do produto de acordo com peso, volume e local da entrega fornecido pelo correio. A taxa de frete paga não é reembolsada pois houve tentativa de entrega. Caso esse tipo de situação aconteça com você, entre em contato conosco através do e-mail brinquedos_ecoarte@hotmail.com e nos forneça os dados do pedido.

Custos com frete

   O frete será calculado pelo sistema automaticamente direto no carrinho de compras de acordo com a opção escolhida via Pac ou Sedex, variando de acordo com peso, volume e local da entrega. Compras acima de R$ 100,00 o frete não é cobrado e dentro de Cuiabá e Várzea Grande/MT.

Política de troca

   Os produtos podem ser trocados, devolvidos pelo comprador por arrependimento ou por defeito. Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

*Embalagem aberta ou avariada;

*Produto avariado;

*Produto em desacordo com o pedido;

Troca por opção ou arrependimento

   O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 (sete) dias úteis após a entrega do mesmo. A Ecoarte não arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto (incluindo embalagem) para troca por opção ou arrependimento.